Regulamin

• Usługodawca — Ihar Maksimchykau, jednoosobowa działalność gospodarcza, 03-289 Warszawa, ul. Przejezdna 10/81, NIP 5242985019, REGON 526478533.
• Serwis — strona internetowa wirdom.pl wraz z panelem klienta i odtwarzaczem spacerów.
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zamawia Usługę lub zakłada Konto.
• Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy o Konsumencie stosujemy także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
• Spacer — wirtualny spacer 360° po nieruchomości, lokalu lub pojeździe, wykonany przez Usługodawcę i udostępniony pod adresem w Serwisie.
• Oglądający — osoba, która otwiera Spacer, w szczególności z linku otrzymanego od Klienta.
• Konto — zbiór danych Klienta w Serwisie, dostępny po zalogowaniu.
• Cennik — stawki opublikowane na stronie wirdom.pl/pricing.
• Zamówienie — złożone przez Klienta w formularzu w Cenniku żądanie wykonania Spaceru dla wskazanego obiektu, w podanym terminie i za cenę wyliczoną według Cennika.
• Operator płatności — PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, NIP 779-23-08-495, krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego — podmiot, który obsługuje płatności online w Serwisie.

W ramach Serwisu Usługodawca nieodpłatnie świadczy następujące usługi elektroniczne:

• udostępnianie treści Serwisu i przeglądanie katalogu Spacerów,
• odtwarzanie Spaceru pod jego adresem, po kodzie dostępu albo z linku jednorazowego,
• formularz zgłoszeniowy służący do zamówienia wyceny lub sesji,
• prowadzenie Konta wraz z listą udostępnionych Klientowi Spacerów i statystykami ich oglądalności,
• udostępnianie kodu do osadzenia Spaceru na stronie Klienta.

Wykonanie Spaceru (dojazd, sesja zdjęciowa, montaż, publikacja) jest usługą odpłatną, wykonywaną poza Serwisem, na zasadach określonych w § 5–§ 7.

Do korzystania z Serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka (Chrome, Safari, Firefox, Edge) z włączoną obsługą JavaScript, plików cookies oraz grafiki WebGL. Odtwarzanie Spaceru 360° wymaga łącza o przepustowości pozwalającej pobrać panoramy w wysokiej rozdzielczości; na słabym łączu obraz wczytuje się wolniej.

Korzystanie z internetu wiąże się z typowym ryzykiem (złośliwe oprogramowanie, przechwycenie transmisji). Usługodawca stosuje szyfrowanie HTTPS, a Klientowi zaleca aktualne oprogramowanie i unikanie logowania w sieciach publicznych.

1. Założenie Konta wymaga podania adresu e-mail, hasła i numeru telefonu komórkowego oraz potwierdzenia numeru kodem SMS. Konto może założyć wyłącznie osoba pełnoletnia.
2. Dane podane przy rejestracji muszą być prawdziwe. Klient rejestrujący się jako firma podaje nazwę i NIP.
3. Hasło jest poufne; Klient nie udostępnia go osobom trzecim i odpowiada za działania podjęte po zalogowaniu na jego Konto.
4. Umowa o prowadzenie Konta jest zawarta na czas nieokreślony. Klient może ją wypowiedzieć w każdej chwili, żądając usunięcia Konta (wiadomość na adres e-mail Usługodawcy). Usunięcie Konta nie usuwa dokumentów księgowych, które musimy przechowywać.
5. Usługodawca może zablokować Konto, jeżeli Klient rażąco narusza Regulamin lub przepisy prawa — po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, a bez wezwania, gdy naruszenie zagraża bezpieczeństwu Serwisu lub danym innych osób. Klientowi przysługuje reklamacja (§ 10).

1. Spacer po domu lub mieszkaniu zamawia się w Serwisie: w formularzu w Cenniku Klient wskazuje powierzchnię obiektu, adres, termin i porę dnia, a Serwis wylicza cenę według Cennika i pokazuje ją przed złożeniem Zamówienia. Zamówienie składa Klient posiadający Konto — dane kontaktowe i dane do faktury pobieramy z Konta.
2. Złożenie Zamówienia jest ofertą zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności — wtedy Zamówienie otrzymuje w panelu Klienta status „Opłacone”, a Klient dostaje SMS z potwierdzeniem. Jeżeli płatność nie dojdzie do skutku, Zamówienie pozostaje nieopłacone i można je opłacić później albo zignorować; umowa wtedy nie powstaje.
3. Pozostałe usługi (lokale komercyjne, współpraca z agencjami, obiekty powyżej 1000 m², usługi nietypowe) zamawia się przez formularz kontaktowy, e-mailem lub telefonicznie. Takie zgłoszenie nie jest jeszcze umową — jest zaproszeniem do wyceny; Usługodawca przedstawia wycenę opartą o Cennik oraz proponowany termin, a umowa zostaje zawarta z chwilą zaakceptowania wyceny i terminu przez Klienta.
4. Termin sesji podany w Zamówieniu jest terminem preferowanym. Usługodawca potwierdza godzinę telefonicznie, a jeżeli wskazany dzień jest niemożliwy — uzgadnia z Klientem najbliższy wolny. Brak porozumienia co do terminu uprawnia każdą ze stron do odstąpienia od umowy, a Klientowi zwracamy wtedy całą wpłaconą kwotę.
5. Klient zapewnia dostęp do obiektu w umówionym terminie i przygotowuje go do zdjęć (porządek, oświetlenie). Nieudostępnienie obiektu w umówionym terminie bez uprzedzenia co najmniej 24 godziny wcześniej uprawnia Usługodawcę do obciążenia Klienta kosztem dojazdu.
6. Klient oświadcza, że ma prawo zlecić wykonanie zdjęć danego obiektu (jest właścicielem albo ma zgodę właściciela) oraz że w kadrze nie znajdą się osoby, które nie wyraziły zgody na utrwalenie wizerunku. Usługodawca może odmówić fotografowania pomieszczeń, jeżeli poweźmie wątpliwość co do tego uprawnienia.
7. Standardowy termin wykonania Spaceru to 12 godzin od sesji, o ile strony nie umówiły się inaczej.
8. Po wykonaniu Usługodawca udostępnia Klientowi Spacer pod krótkim adresem. Klient zgłasza uwagi w ciągu 7 dni; w tym czasie poprawki wynikające z wad wykonania są bezpłatne. Zmiany wykraczające poza zamówienie (dodatkowe pomieszczenia, dodatkowe hotspoty) wyceniane są indywidualnie.

1. Wynagrodzenie ustala Cennik obowiązujący w dniu zawarcia umowy. Wynagrodzenie jest jednorazowe i obejmuje wykonanie Spaceru oraz jego utrzymanie w Serwisie.
2. Utrzymanie Spaceru w Serwisie nie wymaga abonamentu ani opłat miesięcznych — jest wliczone w jednorazowe wynagrodzenie, o ile strony nie umówiły się inaczej. Odrębne zasady mogą dotyczyć współpracy z agencjami nieruchomości i podmiotami wynajmującymi na doby.
3. Ceny w Cenniku są cenami brutto — zawierają podatek VAT i są podane w złotych (PLN). Obecne stawki są cenami promocyjnymi na otwarcie i obowiązują do 31 grudnia 2026 r.; od 1 stycznia 2027 r. obowiązują ceny regularne wskazane w Cenniku. Zmiana Cennika nie dotyczy Zamówień już opłaconych. Dla domów i mieszkań cena wynosi 300 zł za obiekt o powierzchni do 100 m², a powyżej 100 m² — 3 zł za każdy metr kwadratowy powierzchni podanej przez Klienta. Kwotę do zapłaty Serwis pokazuje przed złożeniem Zamówienia.
4. Spacer po domu lub mieszkaniu opłaca się z góry, przy składaniu Zamówienia. Płatność obsługuje Operator płatności — PayU S.A. Dostępne sposoby zapłaty to BLIK, karty płatnicze, szybkie przelewy bankowe oraz portfele Google Pay i Apple Pay, w zakresie udostępnionym każdorazowo przez Operatora płatności. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych — Klient podaje je wyłącznie na stronie Operatora płatności.
5. Fakturę wystawiamy po zaksięgowaniu płatności i wysyłamy na adres e-mail przypisany do Konta. Klient, który chce fakturę na firmę, zaznacza to w formularzu Zamówienia i podaje nazwę, NIP oraz adres firmy.
6. Przy usługach wycenianych indywidualnie (§ 5 ust. 3) rozliczenie następuje po odbiorze Spaceru, na podstawie faktury, przelewem w terminie 7 dni od jej wystawienia; ze stałymi Klientami możliwe jest rozliczenie miesięczne. Usługodawca może też w takim wypadku udostępnić płatność online.
7. W razie opóźnienia w zapłacie przekraczającego 30 dni Usługodawca może wstrzymać publikację Spaceru po uprzednim wezwaniu Klienta i wyznaczeniu dodatkowego 7-dniowego terminu.

1. Panoramy i gotowy Spacer są utworem w rozumieniu ustawy z 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Z chwilą zapłaty całości wynagrodzenia Klient otrzymuje bezterminową, nieograniczoną terytorialnie licencję na korzystanie ze Spaceru i panoram we wszystkich celach związanych z prezentacją i sprzedażą obiektu: publikację w ogłoszeniach i portalach, osadzanie na stronach, druk, media społecznościowe. Na życzenie Klienta przekazujemy pliki źródłowe panoram.
3. Na wniosek Klienta autorskie prawa majątkowe do panoram mogą zostać na niego przeniesione; wymaga to odrębnej umowy w formie pisemnej pod rygorem nieważności (art. 53 ustawy o prawie autorskim).
4. Oprogramowanie Serwisu, odtwarzacz Spaceru, jego interfejs oraz znak „Wirdom” pozostają własnością Usługodawcy i nie są objęte licencją z pkt 2.
5. Usługodawca może wykorzystywać wykonane Spacery jako portfolio, chyba że Klient zgłosi sprzeciw. Sprzeciw jest bezpłatny i wystarczy jedna wiadomość e-mail.
6. Klient odpowiada za treści, które sam dodaje do Spaceru (opisy, hotspoty, logo), i zapewnia, że ma do nich prawa.

1. Spacer może być publiczny albo prywatny. Prywatny Spacer otwiera wyłącznie osoba, której Klient nadał dostęp, osoba znająca kod dostępu do Spaceru albo posiadacz linku jednorazowego.
2. Kody i linki jednorazowe są poufne — kto je przekazuje dalej, udostępnia Spacer osobom trzecim na własne ryzyko. Link jednorazowy traci ważność po pierwszym wejściu osoby zalogowanej albo po upływie terminu wskazanego przy jego tworzeniu.
3. Usługodawca nie odpowiada za skutki samodzielnego upublicznienia przez Klienta adresu prywatnego Spaceru.

Zabronione jest:

• dostarczanie treści bezprawnych, naruszających dobra osobiste lub prawa autorskie osób trzecich,
• omijanie zabezpieczeń dostępu do prywatnych Spacerów, w tym automatyczne zgadywanie kodów dostępu,
• masowe, automatyczne pobieranie zawartości Serwisu (scraping) oraz działania obciążające infrastrukturę ponad normalne korzystanie,
• podszywanie się pod inne osoby oraz korzystanie z cudzego Konta,
• osadzanie Spaceru w sposób sugerujący, że jego autorem lub właścicielem obiektu jest kto inny niż uprawniony.

1. Reklamację złóż e-mailem na adres Usługodawcy, podając czego dotyczy (adres Spaceru, numer faktury lub adres e-mail Konta), na czym polega problem i czego oczekujesz.
2. Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji. Brak odpowiedzi w tym terminie na reklamację Konsumenta oznacza jej uwzględnienie.
3. Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu niezgodności usługi z umową na zasadach rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta, a Klientowi niebędącemu Konsumentem — z tytułu rękojmi na zasadach Kodeksu cywilnego.
4. Reklamacje dotyczące samej płatności (np. pobrano kwotę, a Zamówienie pozostało nieopłacone) rozpatrujemy tak samo — napisz do nas, podając numer Zamówienia, kwotę i datę. Sprawdzimy transakcję u Operatora płatności. Reklamację można złożyć także bezpośrednio do PayU S.A., na zasadach opisanych w regulaminie tego podmiotu.

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Wystarczy jednoznaczne oświadczenie wysłane e-mailem.
2. Sesję umawiamy zwykle na najbliższe dni, czyli przed upływem 14 dni od zawarcia umowy. Dlatego przy składaniu Zamówienia Konsument składa wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia i potwierdza, że przyjął do wiadomości, iż po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia(art. 15 ust. 3 i art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Bez zaznaczenia tego oświadczenia Zamówienia nie da się złożyć; treść oświadczenia zapisujemy przy Zamówieniu.
3. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy po rozpoczęciu świadczenia, a przed jego pełnym wykonaniem, zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanych prac (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Dopóki sesja się nie odbyła, odstąpienie nic nie kosztuje.
4. Zwrotu wpłaconej kwoty dokonujemy w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym sposobem, którym Klient zapłacił — czyli zwrotem na rachunek lub kartę użytą w płatności PayU. Zwrot nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi opłatami po stronie Klienta.
5. Odstąpienie od umowy o prowadzenie Konta jest równoznaczne z żądaniem jego usunięcia i nie wiąże się z żadnymi kosztami.

1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, ale zastrzega przerwy techniczne — planowane zapowiada z wyprzedzeniem, jeśli jest to możliwe.
2. Usługodawca nie odpowiada za niedostępność Serwisu wynikającą z przyczyn od niego niezależnych (awaria łącza lub centrum danych, siła wyższa, działanie dostawców zewnętrznych).
3. Wobec Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za usługę, której dotyczy szkoda, i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
4. Statystyki oglądalności mają charakter poglądowy — filtrują roboty i podglądy linków, więc mogą różnić się od liczników zewnętrznych.

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o plikach cookies i statystykach oglądalności, opisuje Polityka prywatności.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego albo do stałego sądu polubownego przy tym inspektoracie, a także skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Informacje o tych trybach udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Skorzystanie z nich jest dobrowolne dla obu stron.

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zakresu usług, sposobu ich świadczenia lub warunków technicznych. O zmianie informuje na stronie Serwisu co najmniej 14 dni przed wejściem jej w życie, a Klientów posiadających Konto — również e-mailem.
2. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym. Klient, który nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta przed dniem jej wejścia w życie.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
4. Spory z Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.